Reklamační řád

Reklamace, výměna, vrácení

Zboží lze vyměnit, či vrátit - vrátíme Vám Vaše peníze!

V případě, že nám zboží vracíte ve lhůtě 14ti dnů

• zboží zabalte nejlépe zpět do originálního obalu, pokud je to možné

• do balíku nám vložte také reklamační lístek – uveďte Vaše osobní a kontaktní údaje, vyplňte číslo účtu, na který si přejete poslat peníze

• pokud budou nějaké nesrovnalosti s reklamací, budeme Vás určitě kontaktovat. Na uvedenou mailovou adresu Vám zašleme potvrzení o přijetí reklamace a zprávu o jejím vyřízení

• zboží nám zašlete zpět na adresu: Volejník s.r.o., Beranových 65, 199 00 Praha 9 Letňany, zásilku pošlete jako obyčejný balík případně doporučený balík - prosíme, ne na dobírku!

• Zboží neposílejte bez předešlého kontaktování na email: volejnik@helma.cz ,nebo  602 413 522
  

V případě, že zboží bylo poškozené nebo se v průběhu užívání objevila závada, nebo bylo poškozené přepravou

• celé zboží nebo poškozenou část vhodně zabalte

• pokud budou tiskovému zboží chybět stránky, obrácené kalendárium, chyby v redakčním zpracování, závady při knihaření, nemusíte jej zasílat zpět, ale pořiďte fotodokumentaci a zašlete nám ji na email: volejnik@helma.cz, spolu s popisem závady.

• do balíku vložte vyplněný reklamační lístek, uveďte důvod vrácení a Váši představu o způsobu vyřízení reklamace

• nezapomeňte napsat osobní údaje, kontaktní tel. Číslo, pokud budou nějaké nesrovnalosti s reklamací, budeme Vás určitě kontaktovat. Na uvedenou mailovou adresu Vám zašleme potvrzení o přijetí reklamace a zprávu o jejím vyřízení

• zboží nám zašlete zpět na adresu: Volejník s.r.o., Beranových 65, 199 00 Praha 9 Letňany

• zásilku pošlete jako obyčejný balík případně doporučený balík - prosíme, ne na dobírku!

Jak postupovat, když si nevíte rady

• nejlepší bude nás kontaktovat na tel. čísle 602 413 522, 602 577 504, ev. nás kontaktujte na emailu volejnik@helma.cz

• sdělte nám Váš problém a my se jej pokusíme vyřešit